Hizmetlerimizi kullanmadan önce bu Koşulları dikkatlice okuyun
Son güncelleme: Eylül 2026
Bir hesap oluşturarak veya Payoup hizmetlerini kullanarak, bu Kullanım Koşullarını okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlara bağlı kalmayı kabul ettiğinizi beyan edersiniz.
Payoup kullanarak, en az 18 yaşında olduğunuzu ve bu Koşullara girmek için yasal kapasiteye sahip olduğunuzu beyan ve garanti edersiniz. Payoup hizmetini bir kuruluş adına kullanıyorsanız, o kuruluşu bu Koşullara bağlamak için yetkiye sahip olduğunuzu temsil edersiniz.
Payoup platformu üzerinden ödeme yapan tüm alıcılar (müşteriler), bir ödeme işlemini tamamlayarak bu Kullanım Koşullarını, Ödeme ve İade Politikasını ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikasını okuduklarını, anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan ve kabul ederler. İlgili politika linkleri, işlem onaylanmadan önce ödeme sayfasında sunulur ve işlemi tamamlamak bu koşulların kabulünü oluşturur.
Bu Koşulları herhangi bir zamanda değiştirebiliriz. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Herhangi bir değişiklikten sonra hizmetlerimizin kullanımına devam etmeniz, değiştirilmiş Koşulları kabul etmiş sayılır.
Payoup kullanarak, bizden e-postalar, bildirimler ve diğer elektronik mesajlar dahil olmak üzere elektronik iletişimler almayı kabul edersiniz. Tüm iletişimlerin bu tür iletişimlerin yazılı olması gerektiğini yasal gerekliliğini karşıladığını kabul edersiniz.
Payoup, bağımsız hizmet sağlayıcıları tarafından tedarik edilen ürün ve hizmetleri müşterilere sunmak ve satmak için gereken ticari, operasyonel ve teknolojik altyapıyı sağlayan bir teknoloji (SaaS) platformudur. Payoup, müşteri işlemlerinde ana satıcı ve Kayıtlı Satıcı (Merchant of Record) olarak hareket eder. Payoup, müşterilerin banka ve kart ekstrelerinde fatura kesen taraf olarak görünür. Payoup; teknoloji altyapısı, platform hizmetleri (CRM, faturalama, online mağazalar ve analitik dahil) ve onboarding desteği sağlar.
Freelancerlar ve diğer bağımsız hizmet sağlayıcılar, ürün ve hizmetlerini ve bunlara ilişkin satış fiyatını Payoup platformu üzerinden belirleyip listeleyebilir. Payoup, hizmet sağlayıcı tarafından belirlenip listelenen bu fiyatı, kural olarak müşteriye uygulanacak Perakende Fiyatı olarak benimser ve onaylar; kendi ticari takdirine ve politikasına bağlı olarak bu fiyatı aynen uygulayabilir, değiştirebilir veya farklı bir Perakende Fiyat belirleyebilir.
Bir ürün veya hizmet Payoup üzerinden satışa sunulduğunda, ilgili freelancer veya bağımsız hizmet sağlayıcı, müşteri karşısında bağımsız bir satıcı veya taraf olarak değil, Payoup'un bağımsız tedarikçisi ve alt yüklenicisi (Service Provider/Supplier) olarak hareket eder. Aynı ticari işlem kapsamında Payoup, listelenen ürünü veya hizmeti ana satıcı (Kayıtlı Satıcı / Merchant of Record) sıfatıyla geçerli Perakende Fiyatı üzerinden satar ve aynı ürünü veya hizmeti hizmet sağlayıcıdan geçerli Tedarikçi Bedeli üzerinden satın alır. Her müşteri siparişi, müşteri satışıyla birebir eşleşen (back-to-back) ve eş zamanlı bir şekilde Payoup'un ilgili ürünü veya hizmeti hizmet sağlayıcıdan otomatik olarak satın almasını tetikler; ayrı bir müzakere veya önceden stok gerektirmez.
Tedarikçi Bedeli, hizmet sağlayıcının Payoup platformunda belirlediği satış fiyatı esas alınarak, Payoup'un uygulanabilir ticari marjı ve ilgili ticari şartlar kapsamında uygulanan kesintiler dikkate alınarak otomatik hesaplanır. Tam Tedarikçi Bedeli ve alacağı net tutar, her satıştan önce ve sonra hizmet sağlayıcıya panelde şeffaf olarak gösterilir. Bu tutar, Payoup'un ilgili ürün veya hizmeti hizmet sağlayıcıdan satın aldığı ticari satın alma bedelidir ve Payoup'un hizmet sağlayıcıya karşı doğan ticari borcunu (commercial payable) oluşturur. Müşteriye yapılan satış Payoup ile müşteri arasında kurulur; hizmet sağlayıcının müşteriyle ayrı bir satış sözleşmesi bulunmaz ve hizmet sağlayıcı ilgili ürün veya hizmeti Payoup'a tedarik eder. Hizmet sağlayıcı, ürün veya hizmetin üretimi, ifası, teslimi ve ilgili teknik destek bakımından Payoup'a karşı sözleşmesel tedarik yükümlülüklerini üstlenir.
Tüm ödemeler lisanslı üçüncü taraf ödeme işlemcileri tarafından işlenir. KYC/KYB doğrulaması, AML izlemesi ve yasallık denetimleri lisanslı ödeme işleme ortaklarıyla birlikte yürütülür. Tedarikçi ödemeleri lisanslı üçüncü taraf ödeme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla yapılır. Ana satıcı olarak Payoup, müşteriyle yapılan işlemin ticari tarafıdır ve ödeme koordinasyonu, chargeback ve iade yönetimi, uyumluluk denetimi ve müşteri ilişkisinden sorumludur. Hizmet sağlayıcı, tedarik edilen hizmeti üretmekten, teslim etmekten ve ilgili teknik destek ile revizyonları sağlamaktan sorumludur; bu teslimat, kalite ve destek sorumluluğu müşteriye karşı değil Payoup'a karşıdır. Payoup, hizmet kalitesini aktif olarak izler, geciken teslimatlar için uyarı uygular, müşteri şikayetlerine müdahale eder ve 7/24 müşteri desteği sunar. Payoup, müşteri memnuniyetini ve platform bütünlüğünü korumak için gerekli gördüğü durumlarda iade, sipariş iptali veya hesap kısıtlaması gibi aksiyonları alma hakkını saklı tutar. Payoup ayrıca freelancerları ve hizmet sağlayıcıları destekleyen SaaS araçları sunar; bunlara yapay zeka destekli online mağazalar ve e-ticaret siteleri, faturalama, CRM ve müşteri yönetimi, sipariş yönetimi, abonelik yönetimi, gelir analitiği, raporlama ve API/embed entegrasyonu dahildir.
Hizmetlerimizin yüksek kullanılabilirliğini sürdürmeye çalışıyoruz, ancak kesintisiz erişimi garanti edemiyoruz. Bakım, güncellemeler veya diğer teknik nedenlerle hizmetleri geçici olarak askıya alabiliriz.
Hizmetlerimizin herhangi bir yönünü bildirimde bulunmadan veya bulunmaksızın herhangi bir zamanda değiştirme, askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutarız.
Hizmetlerimizi kullanmak için bir hesap oluşturmalısınız. Doğru, eksiksiz ve güncel bilgi sağlamalı ve hesap kimlik bilgilerinizin gizliliğini korumalısınız.
Hizmetlerimizin belirli özelliklerini kullanmadan önce kimliğinizi ve iş bilgilerinizi doğrulamanızı isteyebiliriz. Doğru bilgi sağlamayı ve doğrulama sürecimizle işbirliği yapmayı kabul edersiniz.
Hesabınızın güvenliğini korumaktan sorumlusunuz, şunlar dahil:
Hesabınızı herhangi bir zamanda hesap silme işlemini takip ederek sonlandırabilirsiniz. Bu Koşulları ihlal etmeniz veya diğer nedenlerle hesabınızı askıya alabilir veya sonlandırabiliriz.
Madde 2.1'de açıklandığı üzere tüm ödemeler lisanslı üçüncü taraf ödeme işlemcileri tarafından işlenir. Payoup müşteri banka/kart ekstrelerinde fatura kesici olarak görünür.
KYC/KYB, AML ve yasallık denetimi lisanslı ödeme işlemcisi ortaklarıyla birlikte yürütülür (bkz. Madde 4.7).
Payoup checkout üzerinden bir ödeme yapıldığında:
API/Embed entegrasyonu ile yapılan işlemler için de aynı ödeme akışı geçerlidir. Müşteri harici bir siteden yönlendirilmiş olsa dahi Payoup, fatura kesici olarak kalır.
Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay, banka transferleri ve dijital cüzdanlar dahil olmak üzere çeşitli ödeme yöntemlerini destekliyoruz. Belirli ödeme yöntemlerinin kullanılabilirliği bölgeye göre değişebilir.
Payoup, ödeme işlemcisi ile koordineli olarak chargeback anlaşmazlıklarını yönetir. Chargeback süreci şu şekilde işler: (1) Payoup, chargeback bildirimini hizmet sağlayıcıya derhal iletir. (2) Hizmet sağlayıcı, belirtilen süre içinde (genellikle 5 iş günü) kanıt ve belgeleri sunmak zorundadır. (3) Süresinde kanıt sunulmazsa chargeback otomatik olarak kaybedilmiş sayılır. (4) Bir chargeback kaybedilirse Payoup, ihtilaflı tutarı ve ödeme işlemcisi tarafından belirlenen geçerli chargeback ücretlerini, tedarikçiye ödenmesi gereken tutarlardan geri alabilir. Bazı ödeme işlemcileri kanıt sunma süreci için ek ücret talep edebilir; bu ücret de iade edilmez. (5) Bu tutarlar yetersiz ise Payoup, eksik tutarı tedarikçiye gelecekte ödenecek tutarlardan mahsup edebilir veya geçerli tedarikçi sözleşmesi uyarınca başka şekilde tahsil edebilir.
Payoup, kart şeması kurallarının (Visa, Mastercard vb.) kart sahiplerine doğrudan kartı veren banka üzerinden işlemlere itiraz etme hakkı tanıdığını kabul eder. Bu hak, bu Koşullar tarafından kısıtlanmaz.
Soruşturmaya tam olarak işbirliği yapmayı ve istenen kanıtları zamanında sağlamayı kabul edersiniz. Aşırı chargeback oranı (aylık işlemlerin %1'ini aşması) hesap incelemesi, ödeme işlemcisi tarafından ek rezerv uygulanması veya hesabın kalıcı askıya alınmasına neden olabilir. Detaylar için Madde 4.7'ye bakınız.
Payoup, geçerli düzenlemelere, dolandırıcılık karşıtı politikalara ve risk yönetimi prosedürlerine uyumu sağlamak için herhangi bir zamanda ek belgeler, hizmet teslimat kanıtı, kimlik belgeleri veya işlemle ilgili kanıt talep etme hakkını saklı tutar.
Talep edilen belgelerin sağlanmaması, gecikmiş tedarikçi ödemelerine, geçici hesap kısıtlamalarına veya hesap askıya alınmasına neden olabilir.
Dijital ürünler, yazılımlar, lisanslar ve anında teslim edilen hizmetlerde, teslimatın gerçekleşmesinden ve müşteri tarafından kullanılmaya başlanmasından sonra iade talebi kısıtlanabilir. Ancak hizmetin açıklamaya uygun olmaması, teslim edilmemesi veya teknik arıza nedeniyle kullanılamaması durumlarında iade değerlendirilir. Tüm iade talepleri İade Politikamız, yürürlükteki tüketici koruma kuralları ve kart şeması kuralları kapsamında incelenir. Müşterilerin kartı veren banka üzerinden doğrudan itiraz hakkı her koşulda saklıdır.
Payoup platformu üzerinden ödeme yapan müşteriler (alıcılar) aşağıdaki koşullara tabidir:
Payoup, platformu aracılığıyla işlenen tüm işlemlerde fatura kesici konumundadır (bkz. Madde 2.1). Bu kapsamda:
Payoup, ana satıcı (Merchant of Record) olarak tüm işlemlerde müşteriye karşı ticari taraftır. Hizmet sağlayıcı, hizmeti üretmekten, teslim etmekten ve ilgili teknik destek ile revizyonları sağlamaktan sorumludur; bu teslimat, kalite ve destek sorumluluğu müşteriye değil Payoup'a karşı geçerlidir; Payoup ise müşteriye karşı genel işlem sorumluluğunu üstlenir. Bu durum, Payoup'un teslimat yapmama, düşük kalite veya hizmet sağlayıcı kaynaklı chargebacklerden doğan zararları hizmet sağlayıcıdan talep etme hakkını ortadan kaldırmaz.
Payoup'un geçerli fiyatlandırma yapısı kapsamındaki ticari marjı, işlem başına %5,9 + 0,50$'dır (Premium üyeler için %3,9). Bu marj, Payoup'un ana satıcı olarak kendi ticari geliri olup, Payoup'un müşteriye sattığı Perakende Fiyatı ile ürünü/hizmeti tedarikçiden satın aldığı Tedarikçi Bedeli arasındaki farktan oluşur. Tedarikçi bir fiyat girdiğinde bu fiyat başlangıç Perakende Fiyatıdır; tedarikçiye ödenecek Tedarikçi Bedeli, bu listeleme fiyatı esas alınarak, Payoup'un uygulanabilir ticari marjı ve ilgili ticari şartlar kapsamında uygulanan kesintiler dikkate alınarak hesaplanır. Tam Tedarikçi Bedeli, her satıştan önce ve sonra tedarikçiye panelde şeffaf olarak gösterilir.
Geçerli Payoup fiyatlandırma yapısında işlem başına 0,50$ sabit ücret bulunduğu hallerde, bu ücret Payoup'un belirtilen ticari marjının bir parçasıdır ve bu marja ek olarak ayrıca tahsil edilmez. Payoup tarafından ek gizli ücret alınmaz.
İsteğe bağlı tek bir Premium Üyelik planı mevcuttur: aylık 19,99$. Plan; öncelikli destek, düşük marj oranları, yüksek limitler, hızlı tedarikçi ödemeleri ve tüm gelişmiş mağaza ve işletme özelliklerini kapsar.
Uluslararası işlemler için para birimi dönüştürme ücretleri uygulayabiliriz. Kullanılacak döviz kuru işlem tamamlanmadan önce belirtilir.
Ücretlerimizi herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutarız. Ücret değişiklikleri size önceden bildirilecek ve yürürlük tarihinden sonra işlenen işlemler için geçerli olacaktır.
Hizmetlerimizi kullanırken doğru, eksiksiz ve güncel bilgi sağlamayı kabul edersiniz. Bilgileriniz değişirse derhal güncellemelisiniz.
Hizmetlerimizi kullanırken vergi yükümlülükleriniz, kara para aklama yasaları ve sektöre özel düzenlemeler dahil olmak üzere tüm geçerli yasalara ve düzenlemelere uymalısınız.
Payoup üzerinden müşterilere hizmet sağlıyorsanız, şunları yapmayı kabul edersiniz:
Hesap etkinliğinizi düzenli olarak izlemeyi ve yetkisiz veya şüpheli herhangi bir faaliyeti derhal bize bildirmeyi kabul edersiniz.
Payoup'u herhangi bir yasadışı faaliyet için kullanamazsınız, bunlarla sınırlı olmamak üzere:
Şunları yapamazsınız:
Kimliğinizi, niteliklerinizi veya sağladığınız hizmetleri yanlış temsil edemezsiniz. Sağlanan tüm bilgiler doğru ve doğru olmalıdır.
Spam, istenmeyen iletişimler veya uygun onay olmadan pazarlama mesajları göndermek için hizmetlerimizi kullanamazsınız.
Payoup ve lisansörleri hizmetlerimizdeki tüm fikri mülkiyet haklarına sahiptir, şunlarla sınırlı olmamak üzere:
Size, bu Koşullara uygun olarak kişisel veya ticari kullanımınız için hizmetlerimizi kullanmak üzere sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez bir lisans veriyoruz.
Bize sağladığınız içeriğin mülkiyetini elinizde tutarsınız, ancak hizmetlerimizi sağlamak için gerekli olduğu kadar bu içeriği kullanmak, depolamak ve işlemek için bize bir lisans verirsiniz.
Hizmetlerimiz hakkında sağladığınız herhangi bir geri bildirim veya öneri, kısıtlama veya tazminat olmaksızın tarafımızca kullanılabilir.
Hizmetlerimizin her zaman kullanılabilir olacağını veya hatasız olacağını garanti etmiyoruz. Herhangi bir kesinti, kesinti veya teknik zorluk için sorumlu değiliz.
Hizmetlerimiz üçüncü parti hizmetleri ve platformlarla entegre olabilir. Bu tür üçüncü parti hizmetlerinin kalitesi, kullanılabilirliği veya performansından sorumlu değiliz.
Hizmetlerimizin doğruluğu, güvenilirliği, eksiksizliği veya zamanlaması hakkında hiçbir garanti veya temsilat yapmıyoruz. Tüm hizmetler "olduğu gibi" herhangi bir garanti olmadan sağlanır.
Finansal, yasal veya vergi tavsiyesi sağlamıyoruz. Bu tür tavsiyeler için nitelikli profesyonellerle danışmalısınız.
Yasanın izin verdiği en geniş ölçüde, Payoup dolaylı, tesadüfi, özel, sonuçsal veya cezai zararlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere kâr, veri, kullanım veya iyi niyet kaybından sorumlu olmayacaktır.
Herhangi bir eylem için size olan toplam sorumluluğumuz, talepten önceki altı ay içinde bize ödediğiniz tutarı geçmeyecektir.
Her taraf sadece kendi eylemlerinden ve ihmallerinden sorumludur. Hiçbir taraf diğer tarafın eylemlerinden veya ihmallerinden sorumlu olmayacaktır.
Makul kontrolümüz ötesindeki koşullardan kaynaklanan herhangi bir başarısızlık veya gecikme için sorumlu değiliz, Tanrı'nın eylemleri, savaş, terörizm veya doğal afetler dahil.
Payoup ve yetkililerini, yöneticilerini, çalışanlarını ve acentelerini şunlardan kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı herhangi bir ve tüm talepler, yükümlülükler, zararlar ve kayıplar, makul avukat ücretleri dahil olmak üzere, bizi tazmin etmeyi, savunmayı ve zararsız kılmayı kabul edersiniz:
Bizi tazmin etmemizi gerektiren herhangi bir konunun özel savunmasını ve kontrolünü üstlenme hakkına sahibiz ve bu tür taleplerin savunmasında işbirliği yapmayı kabul edersiniz.
Hesabınızı herhangi bir zamanda hesap ayarlarınızdaki hesap silme işlemini takip ederek veya destek ekibimizle iletişime geçerek sonlandırabilirsiniz.
Aşağıdaki durumlarda hesabınızı derhal askıya alabilir veya sonlandırabiliriz:
Fesih üzerine, hizmetlerimizi kullanma hakkınız derhal sona erer. Yasal yükümlülüklerimize tabi olarak hesabınızı ve ilişkili verileri silebiliriz.
Bu Koşulların 9, 10, 11 ve 12. bölümleri hesabınızın feshinden sonra devam edecektir.
Payoup ile herhangi bir anlaşmazlığınız varsa, sorunu gayriresmi olarak çözmeye çalışmak için önce bizimle iletişime geçmenizi teşvik ederiz.
Bu Koşullar, çatışan yasalar ilkeleri gözetilmeksizin, İngiltere ve Galler yasalarına göre yönetilir ve yorumlanır.
Aşağıdaki tahkim hükmü saklı kalmak kaydıyla, İngiltere ve Galler mahkemeleri, herhangi bir tahkim kararının icrası ile geçici veya ihtiyati tedbir başvuruları bakımından münhasır yargı yetkisine sahiptir.
Bu Koşullardan doğan veya bunlarla bağlantılı olup gayriresmi olarak çözülemeyen her türlü anlaşmazlık, Londra Uluslararası Tahkim Mahkemesi (LCIA) kurallarına uygun olarak bağlayıcı tahkim yoluyla nihai olarak çözülür; bu kurallar atıf yoluyla bu Koşulların bir parçası sayılır. Tahkim yeri Londra, İngiltere olup tahkim dili İngilizcedir. Bu tahkim hükmü esastır; İngiltere ve Galler mahkemelerine yapılan atıf yalnızca tahkim kararlarının icrası ile geçici veya ihtiyati tedbir başvuruları için geçerlidir.
Hizmetlerimizdeki, İş uygulamalarımızdaki veya geçerli yasadaki değişiklikleri yansıtmak dahil olmak üzere herhangi bir nedenle bu Koşulları herhangi bir zamanda değiştirme hakkımızı vardır.
Bu Koşullardaki önemli değişikliklere ilişkin bildirimi şunlarla sağlayacağız:
Bu Koşullardaki herhangi bir değişiklikten sonra hizmetlerimizin kullanımına devam etmeniz, değiştirilmiş Koşulları kabul etmiş sayılır.
Bu Kullanım Koşulları hakkında sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin: