Ana sayfadaki "Kayıt Ol" butonuna tıklayın. E-posta adresinizi, şifrenizi girin ve hesap türünüzü seçin. E-posta doğrulamasını tamamladıktan sonra hesabınız aktif olacaktır.
Hangi hesap türlerini seçebilirim?
Payoup'ta iki hesap türü bulunur: Bireysel ve Kurumsal. Bireysel hesap freelancerlar için, Kurumsal hesap şirketler için uygundur. Hesap türünüzü kayıt sırasında seçebilirsiniz.
Profil Ayarları
Profil bilgilerimi nasıl güncellerim?
Dashboard > Ayarlar > Profil bölümünden adınızı, soyadınızı, telefon numaranızı ve diğer bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Değişiklikleri kaydetmeyi unutmayın.
Profil fotoğrafımı nasıl değiştirebilirim?
Dashboard > Ayarlar > Profil sayfasında profil fotoğrafınızın üzerine tıklayın. Yeni bir fotoğraf yükleyin veya mevcut fotoğrafı kaldırın. Desteklenen formatlar: JPG, PNG (Max 5MB).
Güvenlik ve KYC
KYC doğrulaması nedir ve neden gereklidir?
KYC (Know Your Customer), kimlik doğrulama sürecidir. Hesap güvenliğinizi artırır ve daha yüksek işlem limitlerinden yararlanmanızı sağlar. Kimlik belgesi ve adres belgesi yüklemeniz gerekir.
İki faktörlü doğrulamayı nasıl aktif ederim?
Dashboard > Ayarlar > Güvenlik bölümünden "İki Faktörlü Doğrulama" seçeneğini aktif edin. QR kodu tarayın veya kodu manuel olarak girin. Yedek kodlarınızı güvenli bir yerde saklayın.
Güven Skoru
Güven skoru nedir?
Güven skoru, platformdaki güvenilirliğinizi gösteren bir puandır. KYC doğrulaması, başarılı işlemler, müşteri geri bildirimleri ve hesap aktivitesi skorunuzu etkiler. Yüksek skor daha fazla fırsat demektir.
Güven skorumu nasıl artırabilirim?
KYC doğrulamanızı tamamlayın, işlemlerinizi zamanında gerçekleştirin, müşteri memnuniyetini yüksek tutun ve düzenli olarak platform aktivitesi gösterin. Premium üyelik de skorunuzu olumlu etkiler.
Ödeme Alma
Müşterilerimden nasıl ödeme alabilirim?
Dashboard'dan ödeme linki oluşturun veya fatura gönderin. Müşterileriniz kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme yöntemleriyle ödeme yapabilir. Ödeme anında bakiyenize yansır.
Hangi para birimlerinde ödeme alabilirim?
USD, EUR, GBP, TRY ve 30+ farklı para biriminde ödeme alabilirsiniz. Müşteriniz kendi para biriminde ödeme yaparken, siz tercih ettiğiniz para biriminde bakiye tutabilirsiniz.
Ödeme Linkleri
Ödeme linki nasıl oluştururum?
Dashboard > Ödemeler > Yeni Link butonuna tıklayın. Ürün/hizmet adını, tutarı ve para birimini girin. Oluşan linki müşterinizle paylaşın. Link üzerinden yapılan ödemeler otomatik olarak bakiyenize eklenir.
Ödeme linklerinin geçerlilik süresi var mı?
Evet, ödeme linklerine geçerlilik süresi belirleyebilirsiniz. Varsayılan olarak 30 gün geçerlidir. İsterseniz özel bir tarih belirleyebilir veya süresiz link oluşturabilirsiniz.
Abonelik Ödemeleri
Abonelik planı nasıl oluştururum?
Dashboard > Abonelikler bölümünden "Yeni Plan Oluştur" butonuna tıklayın. Plan adını, tutarı, para birimini ve fatura dönemini (aylık/yıllık) belirleyin. Oluşan abonelik linkini müşterilerinizle paylaşın.
Abonelik ödemeleri otomatik mi alınır?
Evet, müşteriniz abone olduğunda her dönem başında ödeme otomatik olarak alınır ve bakiyenize eklenir. Müşteri istediği zaman aboneliğini iptal edebilir.
Payoup Global
Payoup Global nedir?
Payoup Global, dijital hizmet ve ürün satışı yapmanızı sağlayan bir platformdur. Uzmanlık alanınızda müşterilere hizmet verebilir, projeler alabilir ve gelir elde edebilirsiniz. Platform, ödeme altyapısını ve müşteri ilişkilerini yönetir.
Payoup Global'de nasıl başlarım?
Dashboard > Payoup Global bölümünden başvuru yapın. Uzmanlık alanınızı, deneyiminizi ve hizmetlerinizi belirtin. Başvurunuz onaylandıktan sonra müşterilere hizmet vermeye başlayabilirsiniz. Komisyon oranları başvuru sonrası paylaşılır.
Bakiye Yönetimi
Bakiyemi nasıl görüntülerim?
Dashboard ana sayfasında toplam bakiyenizi ve para birimlerine göre dağılımını görebilirsiniz. Detaylı bakiye geçmişi için Dashboard > Bakiye bölümüne gidin.
Birden fazla para biriminde bakiye tutabilir miyim?
Evet, aynı anda birden fazla para biriminde bakiye tutabilirsiniz. Her para birimi için ayrı bakiye görüntülenir. Para birimleri arası döviz çevrimi yapabilirsiniz.
Bakiye Yükleme
Bakiyeme nasıl para yüklerim?
Dashboard > Bakiye Yükle bölümünden kredi kartı veya banka kartı ile bakiyenize para yükleyebilirsiniz. Minimum yükleme tutarı 10 USD'dir. İşlem anında bakiyenize yansır.
Bakiye yükleme ücreti var mı?
Bakiye yükleme işlemlerinde küçük bir hizmet ücreti uygulanır. Ücret oranı ödeme yöntemine göre değişir ve işlem öncesinde size gösterilir.
Kazanç Ödemeleri
Kazancımı nasıl çekebilirim?
Dashboard > Kazanç Ödemeleri bölümünden banka hesabınıza para çekme talebi oluşturun. IBAN bilgilerinizi girin ve tutarı belirleyin. İşlem 1-3 iş günü içinde tamamlanır.
Minimum çekim tutarı nedir?
Minimum çekim tutarı 20 USD veya eşdeğeridir. Premium üyeler için minimum tutar 10 USD'dir. Çekim işlemlerinde küçük bir hizmet ücreti uygulanır.
Döviz İşlemleri
Para birimlerimi nasıl değiştirebilirim?
Dashboard > Döviz İşlemleri bölümünden kaynak para birimini, hedef para birimini ve tutarı seçin. Güncel döviz kuru gösterilir. Onayladıktan sonra işlem anında gerçekleşir.
Döviz çevrimi ücreti var mı?
Evet, her döviz çevriminde küçük bir hizmet ücreti uygulanır. Ücret oranı işlem öncesinde size gösterilir ve onayınız alınır.
Ücretlendirme
Payoup ücretleri nelerdir?
Payoup, başarılı işlemlerden bir hizmet ücreti alır. Bu ücret, ödeme altyapısı, güvenlik, müşteri desteği ve platform hizmetlerini kapsar. Ücret oranları üyelik tipinize göre değişir. Premium üyeler daha düşük ücretlerden yararlanır.
Ücret oranlarını nereden görebilirim?
Güncel ücret oranlarını Dashboard > Ayarlar > Ücretlendirme bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Her işlem türü için ayrı ücret oranları belirtilmiştir.
Premium Üyelik
Premium üyelik ne gibi avantajlar sağlar?
Premium üyelik ile daha düşük işlem ücretleri, daha yüksek işlem limitleri, öncelikli müşteri desteği, Payoup Kart başvuru hakkı ve özel özelliklerden yararlanırsınız. Ayrıca Payoup Global'de öncelikli erişim hakkınız olur.
Premium üyeliğe nasıl geçebilirim?
Dashboard > Premium bölümüne gidin. Aylık veya yıllık ödeme seçeneğini belirleyin ve ödeme bilgilerinizi girin. Premium üyelik anında aktif olur. Yıllık ödemede indirim uygulanır.
Payoup Kart
Payoup Kart nedir?
Payoup Kart, Payoup bakiyenizi günlük harcamalarınızda kullanabileceğiniz bir ödeme kartıdır. Online alışverişlerde ve fiziksel mağazalarda kullanabilirsiniz. Sanal ve fiziksel kart seçenekleri mevcuttur.
Payoup Kart'a kimler başvurabilir?
Payoup Kart yalnızca Premium üyelere özeldir. Ayrıca KYC doğrulamanızın tamamlanmış olması gerekir. Bu koşulları sağlıyorsanız Dashboard > Payoup Kart bölümünden başvuru yapabilirsiniz.
Fatura İşlemleri
Fatura nasıl oluştururum?
Dashboard > Faturalar bölümünden "Yeni Fatura" butonuna tıklayın. Müşteri bilgilerini, ürün/hizmet detaylarını ve tutarı girin. Faturayı PDF olarak indirebilir veya e-posta ile gönderebilirsiniz.
Faturalarımı nasıl görüntülerim?
Tüm faturalarınız Dashboard > Faturalar bölümünde listelenir. Tarih, müşteri adı veya tutar bazında filtreleme yapabilirsiniz. Her faturayı görüntüleyebilir, indirebilir veya yeniden gönderebilirsiniz.
İşlem Geçmişi
İşlem geçmişimi nasıl görüntülerim?
Dashboard > İşlemler bölümünde tüm finansal işlemlerinizi görebilirsiniz. Gelen ödemeler, giden ödemeler, para çekme işlemleri ve döviz çevrimleri ayrı ayrı filtrelenebilir.
İşlem geçmişini dışa aktarabilir miyim?
Evet, işlem geçmişinizi Excel veya PDF formatında dışa aktarabilirsiniz. İşlemler sayfasında "Dışa Aktar" butonuna tıklayın ve istediğiniz formatı seçin.
Bildirimler
Bildirimlerimi nasıl yönetirim?
Dashboard > Ayarlar > Bildirimler bölümünden hangi bildirimleri almak istediğinizi seçebilirsiniz. E-posta, SMS ve uygulama içi bildirimler için ayrı ayarlar yapabilirsiniz.
Hangi durumlarda bildirim alırım?
Ödeme alındığında, para çekme işlemi tamamlandığında, yeni proje atandığında, müşteri mesajı geldiğinde ve önemli hesap değişikliklerinde bildirim alırsınız.
Destek Sistemi
Destek talebinde nasıl bulunurum?
Dashboard > Destek bölümünden "Yeni Talep Oluştur" butonuna tıklayın. Konuyu seçin, sorununuzu detaylı açıklayın ve gerekirse ekran görüntüsü ekleyin. Destek ekibimiz en kısa sürede yanıt verecektir.
Destek yanıt süresi ne kadardır?
Standart destek talepleri 24 saat içinde yanıtlanır. Premium üyeler için yanıt süresi 6 saattir. Acil durumlar öncelikli olarak ele alınır.
Sorun Giderme
Ödeme alamıyorum, ne yapmalıyım?
Önce KYC doğrulamanızın tamamlandığından emin olun. Hesap limitlerini kontrol edin. Sorun devam ederse Dashboard > Destek bölümünden teknik destek talebi oluşturun.
Para çekme işlemim neden beklemede?
Para çekme işlemleri güvenlik kontrollerinden geçer. İşlem genellikle 1-3 iş günü içinde tamamlanır. Premium üyeler için işlem süresi daha kısadır. Sorun yaşıyorsanız destek ekibiyle iletişime geçin.
Genel Sorular
Payoup güvenli mi?
Evet, Payoup en yüksek güvenlik standartlarını kullanır. Tüm veriler şifrelenir, ödeme bilgileri güvenli sunucularda saklanır ve düzenli güvenlik denetimleri yapılır. İki faktörlü doğrulama ile hesabınızı ekstra koruyabilirsiniz.
Müşteri verilerim nasıl korunur?
Müşteri verileri uluslararası veri koruma standartlarına uygun olarak işlenir ve saklanır. Veriler üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.
Hesabımı nasıl kapatabilirim?
Hesabınızı kapatmak için önce tüm bekleyen işlemlerinizi tamamlayın ve bakiyenizi çekin. Ardından Dashboard > Ayarlar > Hesap bölümünden hesap kapatma talebinde bulunun. Destek ekibimiz 3-5 iş günü içinde işlemi tamamlar.
Nasıl Kullanılır Rehberleri
Hala yardıma mı ihtiyacınız var?
Aradığınız cevabı bulamadıysanız, destek ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.