1. Şirket Genel Bakışı

2. Payoup Nedir?

Payoup, teknoloji (SaaS) platformu olarak faaliyet gösteren ve freelancerlar ile diğer bağımsız hizmet sağlayıcılar tarafından sunulan dijital hizmetlerin Payoup tarafından satın alınarak müşterilere yeniden satılmasını sağlayan ticari, operasyonel ve teknolojik altyapı sunar. Payoup, müşteri işlemlerinde asıl satıcı (principal seller) ve Merchant of Record olarak hareket eder.

Freelancerlar ve diğer hizmet sağlayıcılar sunabilecekleri hizmetleri tanımlar ve ilgili fiyat tekliflerini Payoup platformu üzerinden iletir. Payoup, önerilen fiyatı müşteriye uygulanacak perakende satış fiyatı olarak kabul edebilir ya da kendi ticari politikaları doğrultusunda değiştirebilir. Payoup, ilgili hizmeti ilgili tedarikçiden üzerinde mutabık kalınan Tedarikçi Bedeli (Supplier Price) üzerinden satın alır ve hizmeti asıl satıcı (Merchant of Record) sıfatıyla müşteriye yeniden satar.

Her müşteri siparişi bu nedenle iki ayrı ticari ilişki içerir: müşteri hizmeti Payoup'tan satın alır; Payoup ise ilgili hizmeti ayrı bir ticari ilişki kapsamında ilgili freelancer veya hizmet sağlayıcıdan satın alır. Her müşteri siparişi, müşteri satışıyla birebir eşleşen (back-to-back) ve eş zamanlı bir şekilde Payoup'un tedarikçiden bu satın almasını otomatik olarak tetikler; ayrı bir müzakere veya önceden stok gerektirmez. Freelancer veya hizmet sağlayıcı, Payoup'un tedarikçisi / alt yüklenicisi olarak hareket eder ve üzerinde mutabık kalınan kapsam, şartname ve teslim gerekliliklerine uygun olarak hizmeti üretmek ve teslim etmekten Payoup'a karşı sorumludur.

Freelancer veya hizmet sağlayıcı müşteri ile yapılan satış sözleşmesinin tarafı değildir. Müşteri ile satış sözleşmesi Payoup arasında kurulur. Payoup müşteri ilişkisini, müşteri şartlarını, faturalandırmayı, tahsilatı, iadeleri, müşteri desteğini ve müşteri uyuşmazlıklarını yönetir.

Tedarikçi Bedeli (Supplier Price), Payoup'un yeniden satış amacıyla satın aldığı temel hizmet karşılığında ilgili tedarikçiye sözleşme kapsamında ödemekle yükümlü olduğu tutardır. Tedarikçi Bedelinin ödenmesi, Payoup'un kendi ticari satın alma yükümlülüğünün yerine getirilmesini ifade eder. Bu ödeme, tedarikçiye ait müşteri fonlarının transferi, havalesi veya ödemesi niteliğinde değildir.

Tedarikçi Bedeli nasıl belirlenir: Tedarikçinin platformda hizmetini listelerken girdiği fiyat, başlangıç Perakende Fiyatıdır. Tedarikçiye ödenecek Tedarikçi Bedeli, tedarikçinin platformda belirlediği satış fiyatı esas alınarak, Payoup'un uygulanabilir yeniden satış marjı (işlem başına %5,9 + 0,50$, Premium üyeler için %3,9) ve ilgili ticari şartlar kapsamında uygulanan kesintiler dikkate alınarak hesaplanır. Tam Tedarikçi Bedeli, her satıştan önce ve sonra tedarikçiye panelde şeffaf olarak gösterilir.

Bu nedenle freelancer veya hizmet sağlayıcının Tedarikçi Bedeli açısından sahip olduğu hak, Payoup'a karşı sözleşmesel bir alacaktır. Freelancer veya hizmet sağlayıcının Payoup'a yapılan müşteri ödemesi üzerinde doğrudan bir hakkı bulunmaz ve müşteri fonlarını kontrol etmez veya müşteri fonlarını teslim almaz.

Müşteri Payoup Global, ödeme bağlantısı, online mağaza veya bir freelancer ya da hizmet sağlayıcının harici web sitesine entegre edilmiş Payoup Checkout üzerinden gelse dahi ticari yapı değişmez: müşteri Payoup'tan satın alır.

Müşteriye sunulan ilgili belgelerde ve ödeme tanımlayıcısında PAYOUP satıcı / merchant olarak gösterilir. Payoup, freelancerlara veya hizmet sağlayıcılara müşteri fonlarını tutmaya yönelik müşteri fonu hesabı, cüzdan veya ödeme hesabı sağlamaz.

Payoup ayrıca freelancerların ve hizmet sağlayıcıların işletmelerini geliştirmelerine yardımcı olan SaaS araçları sunar. Bunlar arasında AI destekli online mağaza ve e-ticaret sitesi, faturalandırma, CRM ve müşteri yönetimi, sipariş yönetimi, abonelik yönetimi, gelir analitiği, raporlama ve API/embed entegrasyonu bulunmaktadır.

3. Nasıl Çalışır — İşlem Akışı

4. Gelir Modeli

5. Platform Hizmetleri ve Araçları

6. Ödeme İşleme

7. Kullanıcı Tabanı

8. Risk Yönetimi ve Uyum

• KYC Doğrulaması: Tüm freelancerlar ve diğer hizmet sağlayıcılar, tedarikçi ilişkisi kurulmadan ve tedarikçi ödeme özelliklerine erişmeden önce kimlik doğrulamasından geçirilir.
• AML ve İşlem İzleme: İşlemler otomatik risk kontrolleri, işlem izleme ve şüpheli faaliyet tespit mekanizmaları aracılığıyla izlenir.
• Sipariş ve İşlem Riski: Ödeme işlemleri ilgili ödeme hizmet sağlayıcısının fraud, risk, settlement ve chargeback kurallarına tabidir. Payoup ayrıca tedarikçileri, siparişleri ve hizmet kaynaklı riskleri kendi platform kontrolleri aracılığıyla izler.
• Chargeback Yönetimi: Merchant of Record olarak Payoup, müşteri chargeback ve uyuşmazlıklarını ödeme hizmet sağlayıcısı ile koordinasyon içinde yönetir. İlgili tedarikçiden sağlanan hizmete ilişkin bilgi ve kanıt sunması istenebilir. Chargeback prosedürleri ve ödeme hizmet sağlayıcısı ücretleri ilgili ödeme hizmet sağlayıcısının şartlarına tabidir.
• Yasaklı Kategoriler: Yasadışı, yüksek riskli veya düzenlemeye tabi ürün ve hizmetlere ilişkin katı kabul ve kullanım politikaları uygulanır.
• Sürekli İzleme: Tedarikçiler, işlemler, siparişler ve müşteri şikayetleri otomatik risk sistemleri ve dahili destek / uyum süreçleri aracılığıyla sürekli olarak izlenir.
• Hesap Doğrulama: Tedarikçi ödeme bilgileri ve banka hesabı sahipliği, Tedarikçi Bedeli ödemesi gerçekleştirilmeden önce doğrulanır.
• Risk Bazlı Önlemler: Daha yüksek riskli işlemler veya tedarikçiler için ek doğrulama, işlem kısıtlaması, ödeme incelemesi veya diğer risk azaltıcı önlemler uygulanabilir. Ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından uygulanan rezerv veya settlement kısıtlamaları ilgili sağlayıcının kendi kurallarına tabidir.
• Hizmet Teslimat Riski: Her tedarikçi, sözleşme kapsamında üstlendiği hizmetin mutabık kalınan kapsam, şartname ve teslim gerekliliklerine uygun şekilde üretilmesinden ve teslim edilmesinden Payoup'a karşı sorumludur.
• Müşteri Çözümü: Tedarikçinin hizmeti teslim etmemesi, geciktirmesi veya üzerinde mutabık kalınan şekilde maddi olarak yerine getirmemesi durumunda Payoup, Merchant of Record olarak müşteri tarafındaki çözüm sürecini yönetir. Uygun görüldüğünde iade yapabilir, hizmetin yeniden sunulmasını veya başka uygun bir müşteri çözümünü sağlayabilir.
• Tedarikçiye Karşı Haklar: Sözleşmenin izin verdiği ölçüde Payoup, ilgili tedarikçiye karşı Tedarikçi Bedelinde düzeltme yapma, platform erişimini kısıtlama veya tedarikçi ilişkisini sonlandırma dahil olmak üzere sözleşmesel haklarını kullanabilir.

9. Merchant of Record Özellikleri

Payoup, asıl satın alma ve yeniden satış (principal purchase-and-resale) Merchant of Record modeli ile faaliyet gösterir. Payoup müşteriye karşı sözleşmesel satıcıdır ve temel hizmeti ilgili freelancer veya hizmet sağlayıcıdan yeniden satış amacıyla satın alır.

Temel ayrım: Payoup yalnızca alıcılar ile satıcıları birbirine bağlayan veya bu taraflar arasındaki ödemeleri kolaylaştıran bir platform değildir. Payoup temel hizmeti kendi tedarikçilerinden satın alır ve bu hizmeti asıl satıcı olarak müşterilere yeniden satar. Bu nedenle tedarikçiye yapılan ödeme, müşteri fonlarının tedarikçiye aktarılması veya payout yapılması değil, Payoup'un tedarikçisine karşı kendi ticari satın alma yükümlülüğünü yerine getirmesidir.

10. API & Embed Entegrasyonu (Harici Web Siteleri)

Freelancerlar ve diğer hizmet sağlayıcılar mevcut web sitelerini Payoup Checkout'a bağlayabilir. Bu durumda sağlayıcının web sitesi harici bir satış kanalı olarak çalışır. Harici bir web sitesinin kullanılması, temel ticari ilişkiyi veya Merchant of Record yapısını değiştirmez.

Temel nokta: Payoup Checkout'un bir tedarikçinin kendi web sitesinde kullanılması ticari yapıyı değiştirmez. Tedarikçi harici satış kanalını sağlar; Payoup ise seller of record, faturalandırma kuruluşu ve Merchant of Record olarak kalır. Müşteri Payoup'tan satın alır ve tedarikçi Payoup ile ayrı bir tedarikçi sözleşmesine sahiptir.

11. Beklenen İşlem Hacmi

12. İletişim