Platform Hizmet Sağlayıcı Sözleşmesi - Payoup / Enexfi LTD

Giriş

Bu sözleşme; serbest çalışanlar (freelancer), dijital hizmet üreticileri ve bağımsız hizmet sağlayıcılar için hazırlanmıştır. Payoup platformunu kullanarak hizmetlerinizi global müşterilere sunmak isteyen bireyler ve işletmeler bu sözleşme kapsamında "Hizmet Sağlayıcı" olarak faaliyet gösterir.

İŞBU SÖZLEŞME;

1. Payoup'un, bağımsız hizmet sağlayıcılardan hizmet tedarik eden, bu hizmetleri müşterilere asıl satıcı sıfatıyla satan bir teknoloji ve ticari altyapı platformu işlettiğini;
2. Payoup'un Platform üzerinden gerçekleştirilen müşteri satışlarında müşteriye karşı satıcı ve Merchant of Record ("MoR") olarak hareket ettiğini;
3. Hizmet Sağlayıcının müşteriye karşı satıcı, acente, temsilci veya ödeme alıcısı olmayıp, ilgili Hizmeti Payoup'a tedarik eden bağımsız bir tedarikçi olduğunu;
4. Hizmet Sağlayıcının Hizmetin üretimi, kalitesi, teslimi, yasallığı ve teknik içeriğinden, ayrıca ilgili teknik destek ve revizyonların sağlanmasından Payoup'a karşı (müşteriye karşı değil) sorumlu olduğunu;
5. Hizmet Sağlayıcının, Hizmetini ve satış fiyatını Platform üzerinde belirleyip listeleyebileceğini; Payoup'un bu fiyatı kural olarak müşteriye uygulanacak Perakende Fiyatı olarak benimseyip onaylayabileceğini veya kendi ticari politikaları doğrultusunda değiştirebileceğini; Tedarikçi Bedelinin ise Payoup tarafından bu fiyat esas alınarak hesaplanacağını; her hâlükârda müşteriye karşı satışın Payoup tarafından kendi adına gerçekleştirileceğini;
6. Hizmet Sağlayıcının Payoup'a karşı hakkının, müşteriden alınan herhangi bir fon üzerindeki hak değil, Payoup'un Hizmet Sağlayıcıdan satın aldığı Hizmet karşılığında doğan Tedarikçi Bedeli alacağı olduğunu;
7. Müşteri ödemelerinin Payoup adına ve Payoup'un müşteri satışından doğan ticari alacağı kapsamında lisanslı üçüncü taraf ödeme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla işlenebileceğini;
8. Payoup'un Hizmet Sağlayıcı adına müşteri fonu kabul etmediğini, tutmadığını, saklamadığını veya Hizmet Sağlayıcı adına transfer etmediğini;
9. Tarafların Hizmet Sağlayıcının Payoup'a tedarikçi olarak hizmet sunmasına ve Payoup'un bu hizmetleri müşterilere yeniden satmasına ilişkin ticari şartları belirlemek istediklerini

dikkate alarak aşağıdaki şartlar üzerinde anlaşmışlardır.

Madde 1 — Tanımlar

1. "Platform": Payoup tarafından işletilen www.payoup.com, ilgili uygulamalar, ödeme arayüzleri, mağaza araçları, API'ler, ödeme linkleri ve bunlarla bağlantılı teknoloji hizmetlerinin tamamıdır.
2. "Payoup": Müşteriye Hizmeti kendi adına ve kendi hesabına satan, müşteriye karşı satıcı ve Merchant of Record olarak hareket eden ENEXFI LTD'dir.
3. "Hizmet Sağlayıcı": Hizmetleri Payoup tarafından müşterilere yeniden satılmak üzere Payoup'a tedarik eden bağımsız gerçek veya tüzel kişidir. Bu kavram; serbest çalışanları (freelancer), dijital hizmet üreticilerini ve bağımsız hizmet sağlayıcıları kapsar ve Hizmet Sağlayıcı, Payoup'un bağımsız tedarikçisi ve alt yüklenicisi (subcontractor) olarak hareket eder. Hizmet Sağlayıcı müşteri satışının tarafı değildir.
4. "Müşteri": Platform veya Payoup tarafından sağlanan herhangi bir satış kanalı üzerinden Hizmeti Payoup'tan satın alan son kullanıcı veya işletmedir.
5. "Hizmet" (bu Sözleşmede "Ürün ve Hizmet" veya "ürün ve hizmet" ile eş anlamlı olarak da anılır): Hizmet Sağlayıcı tarafından üretilen, sağlanan, tedarik edilen veya teslim edilen ve Payoup tarafından müşteriye yeniden satılan her türlü dijital veya diğer izin verilen ürün ve hizmetlerdir. Bu Sözleşmede geçen "Hizmet" ifadeleri, hem ürünleri hem hizmetleri kapsayacak şekilde yorumlanır.
6. "Perakende Fiyatı": Payoup'un müşteriye kendi adına uyguladığı nihai satış fiyatıdır. Müşterinin bu tutar bakımından borçlusu Payoup'tur.
7. "Tedarikçi Bedeli": Payoup'un ilgili Hizmeti Hizmet Sağlayıcıdan satın alması karşılığında ödeyeceği, uygulanabilir fiyatlandırma ve ticari şartlara göre hesaplanan ticari tutardır. Tedarikçi Bedeli, müşteri ödemesinden ayrı ve bağımsız bir ticari borçtur.
8. "Payoup Marjı" veya "Yeniden Satış Marjı": Payoup'un ilgili Hizmeti müşteriye sattığı Perakende Fiyatı ile Hizmet Sağlayıcıdan satın aldığı Tedarikçi Bedeli arasındaki ticari farktır (%5,9 + işlem başı 0,50$). Bu tutar, Hizmet Sağlayıcıya ait müşteri fonlarından kesilen bir komisyon değil, Payoup'un asıl satıcı olarak yeniden satış faaliyetinden elde ettiği ticari gelirdir.
9. "Sipariş": Payoup tarafından müşteriye satılan ve Hizmet Sağlayıcının Payoup'un tedarikçisi olarak yerine getirdiği Hizmet işlemidir.
10. "Tedarikçi Ödemesi": Payoup'un Hizmet Sağlayıcıya karşı kendi Tedarikçi Bedeli borcunu ifa etmek amacıyla yaptığı ödemedir.
11. "Ödeme İşlemcisi": Müşteri ödemelerinin işlenmesi ve settlement işlemleri için Payoup tarafından kullanılan lisanslı üçüncü taraf ödeme hizmet sağlayıcısı, acquiring kuruluş veya ilgili ödeme kuruluşudur.
12. "Ödeme Hizmet Sağlayıcısı": Payoup'un kendi tedarikçi borçlarını Hizmet Sağlayıcılara ödemek amacıyla kullandığı lisanslı üçüncü taraf ödeme hizmet sağlayıcısı veya finansal kuruluştur.
13. "Settlement": Ödeme İşlemcisinin kendi kuralları, risk politikaları ve sözleşmesel şartları kapsamında, Payoup'un müşteri satışından doğan alacaklarının Payoup'un merchant hesabına veya Payoup adına belirlenmiş hesaba aktarılmasıdır.
14. "Settlement Süresi": Ödeme İşlemcisi tarafından belirlenen T+N veya benzeri settlement süresidir. Bu süre Hizmet Sağlayıcı fonlarının Payoup tarafından tutulduğu bir süre değildir.
15. "Rezerv": Ödeme İşlemcisi tarafından fraud, chargeback, iade veya diğer ödeme risklerini karşılamak amacıyla uygulanabilen geçici risk yönetimi mekanizmasıdır.

Madde 2 — İş Modeli ve Tarafların Rolü

2.1 Merchant of Record ve Principal Seller Modeli

Payoup, Platform üzerinden gerçekleştirilen müşteri satışlarında Merchant of Record ve principal seller olarak hareket eder.

Müşteri, Hizmet Sağlayıcıdan değil, ilgili işlem bakımından Payoup'tan Hizmet satın alır. Payoup ise bu müşteri satışıyla bağlantılı olarak Hizmeti Hizmet Sağlayıcıdan ayrıca satın alır; bu iki işlem ekonomik olarak birbirine bağlı olmakla birlikte hukuken ayrı ticari işlemlerdir.

Hizmet Sağlayıcı, Hizmeti Payoup'a tedarik eder. Payoup ise Hizmeti kendi ticari adı ve sözleşmesi kapsamında müşteriye satar.

Hizmet Sağlayıcı ile Müşteri arasında, Platform üzerinden gerçekleştirilen ilgili Sipariş bakımından doğrudan satış, ödeme veya tahsilat ilişkisi kurulmaz.

2.2 Bağımsız Tedarikçi İlişkisi

Hizmet Sağlayıcı bağımsız bir tedarikçidir. Bu Sözleşme istihdam, ortaklık, franchise, acentelik veya temsil ilişkisi oluşturmaz.

Bir ürün veya hizmet Payoup üzerinden satışa sunulduğunda, ilgili freelancer veya bağımsız hizmet sağlayıcı, müşteri karşısında bağımsız bir satıcı veya taraf olarak değil, Payoup'un bağımsız tedarikçisi ve alt yüklenicisi (Service Provider/Supplier) olarak hareket eder.

2.3 Payoup'un Rolü

Payoup:

1. Hizmeti müşteriye kendi adına ve kendi hesabına satar;
2. Müşteriye karşı satıcı ve Merchant of Record olarak hareket eder;
3. Müşteri siparişini, faturalamayı ve müşteri ilişkisini yönetir;
4. Müşteri ödemelerini lisanslı Ödeme İşlemcileri aracılığıyla işler;
5. Müşteri iadelerini, chargeback'leri ve müşteri uyuşmazlıklarını yönetir;
6. Hizmetleri yeniden satmak üzere Hizmet Sağlayıcılardan satın alır;
7. Hizmet Sağlayıcıya Tedarikçi Bedelini kendi ticari borcunun ifası olarak öder;
8. Platform, ödeme, mağaza, CRM, faturalama, analitik ve diğer teknoloji hizmetlerini sağlar.

2.4 Hizmet Sağlayıcının Rolü

Hizmet Sağlayıcı:

1. Hizmetleri Payoup'a tedarik eder;
2. Hizmeti mutabık kalınan kapsam ve sürede üretir ve teslim eder;
3. Hizmetin kalitesi, doğruluğu, yasallığı ve tesliminden, ayrıca ilgili teknik destek ve revizyonların sağlanmasından Payoup'a karşı sorumludur;
4. Hizmet açıklamalarının doğru ve eksiksiz olmasını sağlar;
5. Payoup tarafından makul şekilde iletilen hizmet taleplerine zamanında yanıt verir;
6. Hizmetin Platformun Yasaklı Kategoriler ve Kabul Edilebilir Kullanım kurallarına uygun olmasını sağlar;
7. Müşteriden doğrudan ödeme veya müşteri fonu talep etmez.

2.5 Fiyatlandırma

Hizmet Sağlayıcı, Platform üzerinde sunduğu Hizmet için satış fiyatını belirleyerek Hizmeti listeler. Payoup, hizmet sağlayıcının belirlediği bu fiyatı kural olarak müşteriye uygulanacak Perakende Fiyatı olarak benimser ve onaylar; kendi ticari takdirine ve Platformun fiyatlandırma politikalarına bağlı olarak bu fiyatı aynen uygulayabilir, değiştirebilir veya farklı bir Perakende Fiyat belirleyebilir. Payoup'un Hizmet Sağlayıcıdan satın aldığı Tedarikçi Bedeli ise Payoup tarafından, bu fiyat esas alınarak, uygulanabilir ticari marj ve ilgili ticari şartlar kapsamındaki kesintiler dikkate alınarak hesaplanır. Müşteriye sunulan ve müşteriden tahsil edilen nihai Perakende Fiyatı, her durumda Payoup'un müşteriye karşı gerçekleştirdiği satışın fiyatıdır ve Hizmet Sağlayıcının müşteriye karşı herhangi bir satış, ödeme veya alacak hakkı doğurmaz.

2.6 Tedarik ve Yeniden Satış

Bir müşteri Sipariş verdiğinde aşağıdaki iki ayrı ticari ilişki ortaya çıkar:

1. Payoup ile Müşteri arasında Hizmetin satışı; ve
2. Payoup ile Hizmet Sağlayıcı arasında Hizmetin tedariki.

Bu iki işlem ekonomik olarak birbiriyle bağlantılı olabilir ancak hukuken aynı işlem değildir.

Her müşteri Siparişi, müşteri satışıyla bağlantılı olarak Payoup'un ilgili Hizmeti Hizmet Sağlayıcıdan Tedarikçi Bedeli üzerinden otomatik olarak satın almasını oluşturur. Payoup'un Hizmet Sağlayıcıdan satın alması, müşteri satışıyla birebir eşleşen (back-to-back) ve her Siparişte otomatik olarak gerçekleşen bir işlemdir; bu satın alma işlemi ile müşteri satışı ekonomik olarak birbirine bağlı olmakla birlikte hukuken ayrı ticari işlemlerdir ve ayrı bir müzakere veya önceden stok gerektirmez.

Hizmet Sağlayıcının Payoup'a karşı hakkı, Müşteri tarafından yapılan ödeme üzerinde herhangi bir mülkiyet, emanet, trust veya doğrudan alacak hakkı değil; bu Sözleşme kapsamında doğan Tedarikçi Bedeli alacağıdır.

2.7 Müşterinin Hizmet Sağlayıcı Tarafından Getirilmesi

Hizmet Sağlayıcı kendi internet sitesi, sosyal medya, ödeme linki, API, gömülü bağlantı veya diğer kanallar aracılığıyla potansiyel müşterileri Payoup'a yönlendirebilir.

Ancak Müşterinin Hizmet Sağlayıcı tarafından getirilmiş olması, ilgili müşteri satışının Hizmet Sağlayıcı tarafından gerçekleştirildiği anlamına gelmez.

Platform üzerinden tamamlanan ilgili işlemde Müşteri Hizmeti Payoup'tan satın alır ve müşteri ödeme yükümlülüğünü Payoup'a karşı yerine getirir.

Madde 3 — Müşteri Ödemeleri ve Fon Akışı

3.1 Müşteri Ödemesi

Müşteri, satın aldığı Hizmetin Perakende Fiyatını Payoup'a öder.

Müşteri ödemesi, Payoup tarafından kullanılan lisanslı Ödeme İşlemcisi aracılığıyla işlenir.

Müşteri tarafından yapılan ödeme, Hizmet Sağlayıcı adına tahsil edilen veya Hizmet Sağlayıcıya ait olduğu kabul edilen bir fon değildir. Bu ödeme, Payoup'un Müşteriye yaptığı satıştan doğan Payoup'un kendi ticari alacağıdır.

3.2 Settlement

Ödeme İşlemcisi, müşteri ödemelerini kendi işlem, risk, acquiring ve settlement kuralları kapsamında Payoup'a settlement eder.

Settlement süresi; kart ağı, acquiring kuruluş, işlem riski, fraud kontrolleri, reserve, işlem türü ve Ödeme İşlemcisinin diğer kurallarına bağlı olarak değişebilir.

Payoup, Ödeme İşlemcisinin settlement süresini belirlemez veya garanti etmez. Payoup, Ödeme İşlemcisinin settlement süresine ek olarak kendi uyguladığı ayrı bir müşteri fonu bekletme süresi uygulamaz ve müşteri fonlarını kendi elinde tutmaz; geçerli olan yalnızca Ödeme İşlemcisinin kendi settlement takvimidir. İlgili müşteri ödemesi Ödeme İşlemcisi tarafından Payoup'a settlement edildikten sonra, Payoup kendi ticari borcu olan Tedarikçi Bedelini Madde 3.4 ve 3.5 kapsamında Hizmet Sağlayıcıya öder.

3.3 Hizmet Sağlayıcının Müşteri Fonları Üzerindeki Durumu

3.4 Tedarikçi Ödemesi

Payoup, ilgili müşteri ödemesinin Ödeme İşlemcisi tarafından Payoup'a settlement edilmesinin ardından ve Madde 3.5'te belirtilen koşulların sağlanmasına bağlı olarak, Tedarikçi Bedelini kendi ticari satın alma yükümlülüğü kapsamında Hizmet Sağlayıcıya öder.

Tedarikçi Ödemesi, Payoup tarafından seçilen lisanslı bir Ödeme Hizmet Sağlayıcısı veya banka aracılığıyla Hizmet Sağlayıcının doğrulanmış banka hesabına yapılabilir.

Tedarikçi Ödemesi, müşteri parasının Hizmet Sağlayıcıya aktarılması veya müşteri fonlarının Hizmet Sağlayıcı adına transfer edilmesi değildir.

Tedarikçi Ödemesi, Payoup'un kendi tedarikçisine karşı doğmuş ticari borcunun ifasıdır.

3.5 Tedarikçi Bedelinin Ödenebilir Hale Gelmesi

Tedarikçi Bedelinin ödeme için uygun hale gelmesi aşağıdaki ticari ve risk koşullarına tabi olabilir:

1. İlgili Hizmetin sözleşmeye uygun şekilde teslim edilmiş olması;
2. İlgili Sipariş bakımından gerekli ödeme ve settlement süreçlerinin tamamlanmış olması;
3. Aktif fraud, chargeback veya ödeme incelemesi bulunmaması;
4. Uygulanabilir reserve, hold veya risk tedbirlerinin dikkate alınmış olması;
5. Hizmet Sağlayıcının gerekli KYC/KYB ve banka doğrulamalarını tamamlamış olması.

Bu koşullar, Hizmet Sağlayıcının müşteri fonları üzerinde herhangi bir hak sahibi olduğu anlamına gelmez. Bunlar yalnızca Payoup'un kendi ticari Tedarikçi Bedeli borcunun ne zaman ve hangi tutarda ödenebilir hale geleceğini belirleyen sözleşmesel ve operasyonel koşullardır.

3.6 Ödeme Takvimi

Tedarikçi Ödemeleri, ilgili Tedarikçi Bedelinin ödeme için uygun hale gelmesinden sonra Platformda belirtilen ödeme takvimine göre veya aksi belirtilmedikçe makul ticari süre içerisinde işleme alınır.

Tedarikçi Ödemesinin zamanlaması, uygulanabilir settlement, risk, doğrulama ve sözleşmesel koşullara tabidir. Hizmet Sağlayıcının herhangi bir belirli Müşteri ödemesi veya Müşteri fonu üzerinde hakkı yoktur.

3.7 Reserve, Hold ve Risk Tedbirleri

Ödeme İşlemcisi tarafından uygulanan rolling reserve, delayed settlement, hold, chargeback reserve veya benzeri risk tedbirleri Payoup'un kontrolü dışındadır.

Payoup, kendi ticari risk yönetimi kapsamında da makul risk kontrolleri uygulayabilir.

Madde 4 — Payoup Marjı ve Ticari Koşullar

4.1 Yeniden Satış Marjı

Payoup'un ticari geliri, Hizmeti müşteriye sattığı Perakende Fiyatı ile Hizmet Sağlayıcıdan satın aldığı Tedarikçi Bedeli arasındaki Yeniden Satış Marjından oluşur.

Tedarikçi Bedelinin belirlenmesi: Hizmet Sağlayıcının ürün ve hizmetlerini Platformda listelerken girdiği fiyat, başlangıç Perakende Fiyatıdır. Hizmet Sağlayıcıya ödenecek Tedarikçi Bedeli, Hizmet Sağlayıcının Platformda belirlediği satış fiyatı esas alınarak, Payoup'un uygulanabilir Yeniden Satış Marjı (işlem başına %5,9 + 0,50$, Premium üyeler için %3,9) ve ilgili ticari şartlar kapsamında uygulanan kesintiler dikkate alınarak hesaplanır. Tam Tedarikçi Bedeli, her satıştan önce ve sonra Hizmet Sağlayıcıya panelde şeffaf olarak gösterilir.

Yeniden Satış Marjı, Hizmet Sağlayıcıya ait müşteri fonlarından kesilen bir komisyon değildir.

Payoup, müşteri satışının principal seller'ı olarak kendi satış fiyatını ve tedarik maliyetini ticari takdirine göre yönetir.

4.2 Ticari Koşullar

Hizmet Sağlayıcıya uygulanacak Tedarikçi Bedeli; ilgili Hizmet, hesap koşulları, Platform planı veya Taraflar arasında ayrıca belirlenen ticari şartlara göre hesaplanabilir.

Güncel ticari koşullar Platform üzerinde veya ilgili Sipariş / ticari şartlarda gösterilebilir.

4.3 Premium Hizmetler

Payoup isteğe bağlı Premium veya benzeri abonelikler sunabilir. Bu hizmetler gelişmiş mağaza özellikleri, daha yüksek limitler, öncelikli destek, gelişmiş analitik veya diğer ek özellikleri içerebilir.

4.4 Ödeme İşlemcisi Maliyetleri

Kart işlem ücretleri, acquiring ücretleri, chargeback ücretleri, reserve, döviz dönüşüm ücretleri ve diğer ödeme altyapısı maliyetleri ilgili Ödeme İşlemcisi tarafından belirlenebilir.

Bu maliyetlerin Tedarikçi Bedeli veya Payoup'un ticari marjı üzerindeki etkisi, uygulanabilir ticari şartlara göre hesaplanabilir.

Madde 5 — Hizmet Sağlayıcının Yükümlülükleri

5.1 Hizmet Teslimi

1. Hizmeti belirtilen kapsam ve sürede teslim etmek;
2. Hizmet açıklamalarının doğru ve yanıltıcı olmamasını sağlamak;
3. Belirtilen kalite ve profesyonel standartlara uymak;
4. Revizyon ve destek taleplerini makul süre içerisinde karşılamak;
5. Teslimat gecikmelerini derhal bildirmek.

5.2 Hizmet Kusuru

Hizmet Sağlayıcı Hizmeti teslim etmez, geç teslim eder veya mutabık kalınan şartlara uygun olmayan bir Hizmet sunarsa Payoup:

1. Müşteriye tam veya kısmi iade yapabilir;
2. Siparişi iptal edebilir;
3. İlgili Tedarikçi Bedelini azaltabilir veya ödemeyebilir;
4. Daha önce ödenmiş tutarları gelecekteki Tedarikçi Bedellerinden mahsup edebilir;
5. İlgili zarar ve maliyetlerin tazminini talep edebilir;
6. Hizmet Sağlayıcının hesabını kısıtlayabilir veya feshedebilir.

5.3 Müşteri Desteği

Hizmet Sağlayıcı, Payoup tarafından kendisine iletilen Hizmete ilişkin makul taleplere kural olarak 24 saat içerisinde yanıt verir.

Hizmet Sağlayıcı, müşterileri Payoup'un müşteri satış ilişkisinden kaçınmak, Tedarikçi Bedeli yapısını bertaraf etmek veya Platform kurallarını aşmak amacıyla Platform dışına yönlendiremez.

5.4 Platform Dışı İşlem

Hizmet Sağlayıcı, Platform aracılığıyla edinilen veya Platform üzerinde Payoup tarafından kendisine yönlendirilen müşterilerle, Payoup'u devre dışı bırakmak amacıyla doğrudan ödeme, faturalama veya satış ilişkisi kuramaz.

Madde 6 — Yasaklı Hizmetler ve İçerik

Hizmet Sağlayıcı, Platformda yasaklanan veya ödeme işlemcilerinin kuralları kapsamında kabul edilmeyen hizmetleri listeleyemez veya tedarik edemez.

Yasaklı faaliyetler, sınırlama olmaksızın:

1. Yasadışı mal veya hizmetler;
2. Yetişkin, cinsel veya müstehcen hizmetler;
3. Eskort veya ücret karşılığı cinsel hizmetler;
4. Silah, mühimmat ve patlayıcılar;
5. Kontrollü veya yasaklı maddeler;
6. Sahte ürünler ve fikri mülkiyet ihlalleri;
7. Gerekli lisansa sahip olunmadan sunulan düzenlenmiş finansal hizmetler;
8. Kumar ve yetkisiz bahis faaliyetleri;
9. Yetkisiz kripto veya yatırım hizmetleri;
10. Hackleme, malware veya kötüye kullanım araçları;
11. Sahte yorum veya etkileşim manipülasyonu;
12. Dolandırıcılığı kolaylaştıran hizmetler;
13. Terör, aşırılık, nefret veya çocuklara zarar veren içerikler;
14. Payoup'un Yasaklı Kategoriler veya Kabul Edilebilir Kullanım Politikalarında belirtilen diğer faaliyetler.

Payoup, Platform güvenliği ve ödeme işlemcilerinin gereklilikleri doğrultusunda Hizmetleri otomatik ve/veya manuel olarak inceleyebilir, listelemeleri kaldırabilir, Siparişleri engelleyebilir veya hesapları kısıtlayabilir. Payoup, ürün ve hizmet listelemelerini yayına alınmadan önce ve/veya sonrasında, otomatik risk kontrolleri ve gerektiğinde manuel inceleme yoluyla değerlendirebilir; yasaklı, yüksek riskli veya ödeme işlemcisi kurallarına aykırı listelemeleri reddedebilir, kaldırabilir veya kısıtlayabilir. Payoup ayrıca, daha önce Platformdan uzaklaştırılmış hizmet sağlayıcıları cihaz parmak izi (device fingerprint), IP adresi ve benzeri teknik göstergeler yoluyla tespit edebilir ve bu kişilerin yeniden hesap oluşturmasını veya listeleme yapmasını engelleyebilir. Bu incelemeler Payoup için bir garanti veya sürekli denetim yükümlülüğü doğurmaz.

Madde 7 — KYC, AML ve Uyumluluk

7.1 Kimlik ve Uygunluk Doğrulaması

Hizmet Sağlayıcı, Platformda tedarikçi olarak faaliyet göstermek ve Tedarikçi Ödemelerine erişebilmek için Payoup tarafından talep edilen kimlik, uygunluk ve doğrulama süreçlerini tamamlamak zorundadır.

Bu süreç gerekli olduğu ölçüde şunları içerebilir:

1. Kimlik belgesi;
2. Adres doğrulaması;
3. Biyometrik doğrulama;
4. Şirket ve yetkili doğrulaması;
5. Vergi bilgileri;
6. Banka hesabı ve hesap sahibi doğrulaması.

7.2 AML ve Yaptırımlar

Hizmet Sağlayıcı, geçerli AML, yaptırım, dolandırıcılık önleme ve diğer ilgili mevzuata uymak zorundadır.

Payoup, şüpheli veya yüksek riskli faaliyetleri inceleyebilir ve uygulanabilir hukuk çerçevesinde ilgili ödeme kuruluşlarına veya yetkili makamlara bildirimde bulunabilir.

7.3 Vergiler

Hizmet Sağlayıcı, kendi gelirleri, vergi mukimliği, gelir vergisi, sosyal güvenlik, KDV/VAT ve diğer ilgili vergi yükümlülüklerini kendi hesabına belirlemek ve yerine getirmekle sorumludur.

Payoup tarafından sağlanan fatura, işlem ve ödeme kayıtları vergi danışmanlığı niteliğinde değildir.

Madde 8 — Chargeback, İade ve Uyuşmazlıklar

8.1 Müşteri Uyuşmazlıkları

Payoup, müşteriye karşı Merchant of Record ve satıcı olduğundan müşteri şikayetleri, iadeler ve chargeback süreçlerini ilgili ödeme kuruluşları ve müşteriler nezdinde yönetir.

8.2 Hizmet Sağlayıcının İşbirliği

Bir chargeback veya uyuşmazlığın Hizmet Sağlayıcının sunduğu Hizmetle ilgili olması halinde Hizmet Sağlayıcı Payoup'a makul şekilde gerekli bilgi ve kanıtları sağlamak zorundadır.

Payoup'un talebi üzerine Hizmet Sağlayıcı; teslimat kanıtı, müşteri iletişim kayıtları, hizmet çıktıları ve diğer ilgili belgeleri sağlar.

8.3 Hizmet Sağlayıcıdan Kaynaklanan Mali Sorumluluk

Bir iade, chargeback, ceza, ücret veya müşteri talebi doğrudan veya esas olarak Hizmet Sağlayıcının:

1. Hizmeti teslim etmemesinden;
2. Hizmeti hatalı veya eksik teslim etmesinden;
3. Yasaklı veya hukuka aykırı Hizmet sunmasından;
4. Fikri mülkiyet ihlalinden;
5. Yanlış veya yanıltıcı beyanda bulunmasından;
6. Bu Sözleşmeyi ihlal etmesinden

kaynaklanıyorsa, Hizmet Sağlayıcı ilgili zarar ve makul maliyetleri Payoup'a karşı tazmin etmekle yükümlüdür.

8.4 Mahsup

Payoup, Hizmet Sağlayıcıdan doğan ve vadesi gelmiş veya makul şekilde hesaplanabilir iade, chargeback, zarar veya tazminat tutarlarını, Hizmet Sağlayıcıya ödenecek Tedarikçi Bedellerinden mahsup edebilir.

8.5 İadeler

Müşteriye yapılacak iadeler Payoup tarafından yönetilir.

İadenin Hizmet Sağlayıcının Hizmetinden kaynaklandığı hallerde Payoup, ilgili Tedarikçi Bedelini azaltabilir veya daha önce ödenmiş Tedarikçi Bedelini sözleşmesel olarak geri talep edebilir.

Madde 9 — Platform Hizmetleri

Payoup, Hizmet Sağlayıcıya aşağıdaki araçları sağlayabilir:

1. Ödeme linkleri;
2. Online mağaza oluşturucu;
3. E-ticaret altyapısı;
4. Faturalama ve işlem kayıtları;
5. CRM;
6. Sipariş yönetimi;
7. Abonelik ve tekrarlayan ödeme araçları;
8. Gelir ve performans analitiği;
9. API ve embed araçları;
10. Payoup Global listeleme;
11. Uluslararası satış ve ödeme altyapısı.

9.1 Platformun Niteliği

Platform, Hizmet Sağlayıcının Hizmetleri, müşterilere yeniden satılmak üzere Payoup'a tedarik edebileceği teknoloji ve ticari altyapıyı sunar.

Bu hizmetler, Hizmet Sağlayıcı ile Müşteri arasında doğrudan ödeme veya satış ilişkisi kurulması anlamına gelmez.

9.2 Erişilebilirlik

Payoup, Platformun kullanılabilirliğini sürdürmek için ticari olarak makul çabayı gösterir ancak kesintisiz veya hatasız erişimi garanti etmez.

9.3 Risk Değerlendirmesi

Payoup, platform güvenliği ve ticari risk yönetimi amacıyla Hizmet Sağlayıcının işlem geçmişini, müşteri memnuniyetini, teslimat performansını, chargeback oranlarını, KYC durumunu ve diğer uygun risk göstergelerini değerlendirebilir.

Risk değerlendirmesi sonucunda Payoup hesabı kısıtlayabilir, Siparişleri durdurabilir, Tedarikçi Ödemelerini geçici olarak erteleyebilir veya hesabı feshedebilir.

Madde 10 — Veri Koruma ve Güvenlik

Payoup, kişisel verileri yürürlükteki veri koruma mevzuatına, uygulanabilir olduğu ölçüde UK GDPR ve EU GDPR dahil olmak üzere, uygun şekilde işler.

Ödeme kartı verileri, ilgili ödeme altyapısının tasarımına göre lisanslı ödeme kuruluşları tarafından işlenir. Payoup, kendi sistemlerinde gereksiz kart verisi saklamamayı amaçlar. Payoup, platform güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi, kötüye kullanımın tespiti ve daha önce uzaklaştırılmış kullanıcıların yeniden erişiminin engellenmesi amacıyla; cihaz parmak izi (device fingerprint), IP adresi ve benzeri teknik göstergeler dahil olmak üzere ilgili kişisel verileri, yürürlükteki veri koruma mevzuatı kapsamındaki meşru menfaat ve/veya yasal yükümlülük hukuki dayanaklarına istinaden işleyebilir.

İşlem, finans ve uyumluluk kayıtları uygulanabilir yasal ve düzenleyici saklama süreleri boyunca tutulabilir.

Madde 11 — Fikri Mülkiyet

Platform, Payoup'a ait yazılım, marka, tasarım, API, veri yapıları, içerik, teknoloji ve diğer fikri mülkiyet haklarının tamamı Payoup'a aittir veya Payoup tarafından lisanslanmıştır.

Hizmet Sağlayıcı, kendi özgün içerikleri üzerindeki mülkiyetini korur.

Hizmet Sağlayıcı, Platformu işletmek, Hizmeti müşteriye sunmak, Siparişleri yerine getirmek ve müşteri desteğini sağlamak amacıyla yüklediği içerikleri kullanması için Payoup'a sınırlı, dünya çapında, münhasır olmayan ve gerekli olduğu sürece geçerli bir kullanım lisansı verir.

Madde 12 — Tazminat ve Sorumluluk

12.1 Hizmet Sağlayıcının Tazmin Yükümlülüğü

Hizmet Sağlayıcı; kendi eylem, ihmali veya Sözleşme ihlalinden kaynaklanan aşağıdaki taleplere karşı Payoup'u tazmin eder:

1. Hizmetin teslim edilmemesi veya kusurlu olması;
2. Müşteri talepleri;
3. Chargeback ve iadeler;
4. Üçüncü taraf fikri mülkiyet haklarının ihlali;
5. Yasaların ihlali;
6. Yasaklı faaliyetler;
7. Dolandırıcılık veya yanlış beyan;
8. Platform dışı işlem nedeniyle Payoup'un uğradığı zararlar.

12.2 Payoup'un Sorumluluk Sınırı

Yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde, Payoup'un bu Sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, talebe neden olan olaydan önceki 12 aylık dönemde Hizmet Sağlayıcıya ilişkin Siparişler bakımından Payoup'un elde ettiği toplam Yeniden Satış Marjı ile ilgili Sipariş tutarından hangisi daha düşükse o tutarı aşmaz.

Hiçbir hüküm, yürürlükteki hukuk kapsamında sınırlandırılması yasak olan sorumlulukları sınırlandırmaz.

12.3 Dolaylı Zararlar

Yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde Payoup; dolaylı zararlar, kar kaybı, gelir kaybı, iş kaybı veya beklenen tasarruf kaybından sorumlu değildir.

Madde 13 — Süre, Askıya Alma ve Fesih

13.1 Süre

Bu Sözleşme, Hizmet Sağlayıcının Platforma kaydolması ve elektronik olarak kabul etmesiyle yürürlüğe girer ve feshedilene kadar devam eder.

13.2 Hizmet Sağlayıcı Tarafından Fesih

Hizmet Sağlayıcı hesabını kapatarak Sözleşmeyi feshedebilir. Ancak fesih sırasında tamamlanmamış Siparişler, devam eden uyuşmazlıklar veya Tedarikçi Bedeline ilişkin yükümlülükler bulunması halinde ilgili hükümler yürürlükte kalır.

13.3 Payoup Tarafından Askıya Alma veya Fesih

Payoup aşağıdaki hallerde hesabı derhal askıya alabilir veya Sözleşmeyi feshedebilir:

1. Esaslı Sözleşme ihlali;
2. Dolandırıcılık veya yasadışı faaliyet şüphesi;
3. KYC veya doğrulama sürecinin tamamlanmaması;
4. Yüksek chargeback veya fraud riski;
5. Yasaklı hizmet veya içerik;
6. Ödeme İşlemcisinin talebi;
7. Platform dışı işlem;
8. Yanlış veya yanıltıcı bilgi;
9. Platform veya ödeme altyapısına önemli risk oluşturabilecek davranış.

13.4 Fesih Sonrası Tedarikçi Bedelleri

Fesih, fesih tarihinden önce doğmuş geçerli Tedarikçi Bedellerini kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Bununla birlikte, bu tutarlar iade, chargeback, reserve, mahsup, tazminat, ödeme işlemcisi kısıtlamaları ve diğer uygulanabilir sözleşmesel veya yasal haklara tabidir.

Bekleyen ticari ve risk süreçlerinin sonuçlanmasından sonra kalan ihtilafsız Tedarikçi Bedelleri uygulanabilir ödeme takvimine göre ödenir.

Madde 14 — Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

14.1 Uygulanacak Hukuk

Bu Sözleşme İngiltere ve Galler hukukuna tabidir ve bu hukuka göre yorumlanır.

14.2 Yargı Yetkisi

Taraflar uyuşmazlıkları öncelikle iyi niyetli müzakere yoluyla çözmeye çalışacaktır. Müzakere ile çözülemeyen uyuşmazlıklar İngiltere ve Galler mahkemelerinin yetkisine tabi olacaktır.

Madde 15 — Genel Hükümler

15.1 Bütünlük

Bu Sözleşme; Payoup Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası, Yasaklı Kategoriler Politikası ve Platform üzerinde açıkça sözleşmenin parçası olarak belirtilen diğer politika ve şartlarla birlikte Taraflar arasındaki sözleşmenin tamamını oluşturur.

15.2 Değişiklikler

Payoup, Sözleşmede değişiklik yapabilir. Esaslı değişiklikler, uygulanabilir hukuk ve ilgili bildirim gerekliliklerine uygun olarak e-posta, Platform bildirimi veya benzeri elektronik yöntemlerle Hizmet Sağlayıcıya bildirilebilir.

15.3 Bölünebilirlik

Herhangi bir hükmün geçersiz veya uygulanamaz bulunması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

15.4 Feragat

Bir Tarafın herhangi bir hakkını kullanmaması veya gecikmeli kullanması ilgili haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

15.5 Devir

Hizmet Sağlayıcı, Payoup'un önceden yazılı onayı olmaksızın bu Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini devredemez.

Payoup, bu Sözleşmeyi bağlı kuruluşuna, halefine veya işletmesinin ilgili bölümünü devralan kuruluşa devredebilir.

15.6 Bildirimler

Bildirimler e-posta veya Platform üzerinden elektronik bildirim yoluyla yapılabilir.

Payoup'a hukuki bildirimler: legal@payoup.com adresine gönderilebilir.

Yürürlük ve Elektronik Kabul

Bu Sözleşme elektronik olarak kabul edilebilir.

Hizmet Sağlayıcı, Payoup Platformunda hesap oluşturup bu Sözleşmeyi kabul ettiğinde, Sözleşmenin şartlarını okuduğunu, anladığını ve bunlara uymayı kabul ettiğini beyan eder.

Elektronik kabul; kabul kutusunun işaretlenmesi, "Kabul Et" veya benzeri bir elektronik onay verilmesi ve/veya Sözleşmeye açıkça atıf yapan Platform kullanımının yürürlükteki hukuk kapsamında sözleşme kabulü oluşturduğu ölçüde Taraflar için bağlayıcıdır.

Payoup, kabul kanıtı olarak Hizmet Sağlayıcının kabul tarihi ve saatini, kabul edilen Sözleşme versiyonunu, hesap bilgilerini ve teknik olarak uygun olduğu ölçüde ilgili IP veya işlem kayıtlarını saklayabilir.

Islak imza, elektronik kabulün geçerliliği için kural olarak gerekli değildir; ancak Taraflar ayrıca yazılı veya elektronik imzalı bir nüsha düzenlemeyi tercih edebilir.